La privacidad ya no es solo una cuestión legal: es una cuestión de confianza. En el sector financiero, donde gestionáis millones de datos personales sensibles, desde historiales de crédito hasta información patrimonial o biométrica, no cumplir con el RGPD no solo puede costaros multas millonarias, también os puede costar la reputación.
Pero ¿cómo cumplir realmente con el Reglamento General de Protección de Datos en 2025 sin perderse en tecnicismos ni ralentizar vuestra operativa? Aquí te lo contamos de forma directa y útil.
Por qué el cumplimiento del RGPD es más crítico que nunca
Imaginad un banco que sufre una brecha de seguridad y expone los historiales financieros de miles de clientes. ¿El problema? No tenía medidas de seguridad suficientes, ni procedimientos actualizados. Resultado: sanción de la AEPD, titulares en prensa, fuga de clientes y una crisis de reputación.
Eso ya ha pasado. Y puede volver a pasar.
Cumplir con el RGPD en el sector financiero no es solo evitar sanciones (que pueden llegar hasta el 4% de vuestra facturación global), es una herramienta de negocio. Protege vuestros activos, refuerza la relación con el cliente y os posiciona como una entidad responsable.
¿Por dónde empezar? Los principios del RGPD llevados a la práctica financiera
Olvidad por un momento los artículos de ley. Vamos a lo concreto:
- Limitación de la finalidad: Si usáis los datos de un cliente para concederle una hipoteca, no podéis reutilizarlos para enviarle publicidad de un fondo de inversión… salvo que lo haya consentido.
- Minimización de datos: ¿Realmente necesitáis la copia del DNI para abrir una cuenta online si ya habéis verificado la identidad con certificado digital? A menudo se recogen más datos de los necesarios.
- Transparencia y licitud: Vuestros formularios deben explicar de forma clara por qué se recogen los datos y con qué base legal. Evitad los textos infinitos. Usad lenguaje que un cliente entienda.
- Responsabilidad proactiva: No basta con tener políticas en un cajón. Si la AEPD os solicita documentación, tenéis que poder demostrar cómo gestionáis los datos, qué controles tenéis, qué medidas de seguridad aplicáis, etc.
Obligaciones clave para cumplir el RGPD en 2025
Vamos a lo operativo, que es lo que importa en el día a día:
1. Aseguraos de tener una base legal para cada tratamiento
Esto es el “permiso legal” que justifica por qué tratáis datos personales. En el sector financiero, suele ser por:
- Ejecución de contrato: cuentas, seguros, préstamos.
- Obligación legal: prevención de blanqueo de capitales, reportes a Banco de España, CIRBE, etc.
- Interés legítimo: por ejemplo, detectar operaciones sospechosas. Pero cuidado: si usáis esta base legal, debéis poder demostrar que no se vulneran los derechos del cliente.
Y, por supuesto, si hacéis campañas de marketing, debéis tener consentimiento expreso.
Si usáis datos con fines comerciales, os interesa leer ¿Cómo proteger la información de mi empresa?
2. Gestionad correctamente los derechos de los interesados
Todo cliente tiene derecho a saber qué datos tenéis sobre él, a rectificarlos, eliminarlos o incluso llevárselos a otra entidad. ¿Tenéis un procedimiento ágil para esto? ¿Vuestros empleados lo conocen?
Un banco multado recientemente tuvo que pagar más de 2 millones de euros por no atender correctamente las solicitudes de acceso de varios usuarios.
3. Nombrad (y apoyad) al Delegado de Protección de Datos (DPD)
No basta con nombrarlo. Hay que darle recursos, autoridad y participación en los procesos clave. El DPD no es un “papelito de cumplimiento”, es quien os puede ayudar a prevenir sanciones y evitar errores graves.
4. Haced evaluaciones de impacto (EIPD) en proyectos sensibles
¿Vais a implantar IA para scoring de riesgo? ¿O lanzar una app financiera nueva? Entonces probablemente necesitéis una EIPD. Es un análisis de riesgos que, bien hecho, os evita disgustos y mejora la calidad del producto.
En proyectos tecnológicos, conviene revisar esta guía sobre cómo implementar Microsoft 365 en tu empresa, donde también se tratan implicaciones de seguridad y cumplimiento.
5. Vigilad los contratos con vuestros proveedores
Todo proveedor que trate datos por cuenta vuestra debe tener un contrato de encargado de tratamiento (Art. 28 RGPD). Especial atención a:
- Gestorías
- Empresas de recobro
- Plataformas de email marketing
- Proveedores cloud (AWS, Microsoft, etc.)
¿Trabajáis con partners fuera de la UE? Verificad que existan cláusulas tipo o decisiones de adecuación.
Más sobre esto en ¿Qué es el outsourcing de TI y cómo beneficia a tu empresa?
Retos y novedades que impactan directamente al sector financiero
Inteligencia Artificial y perfilado
¿Utilizáis IA para tomar decisiones automatizadas? Entonces tenéis que:
- Informar claramente al cliente.
- Garantizar su derecho a intervención humana.
- Hacer EIPDs.
- Evitar sesgos discriminatorios (muy vigilados por la AEPD).
Con la entrada del Reglamento de IA europeo, estos requisitos serán aún más estrictos. Las sanciones también.
Open Banking (PSD2/PSD3)
Compartir datos bancarios con terceros implica que:
- El consentimiento debe ser claro, granular y revocable.
- La responsabilidad es compartida: ¿están vuestras APIs bien documentadas y protegidas?
- Se aplica el principio de minimización: solo compartid los datos necesarios.
Ciberseguridad y Reglamento DORA
En 2025, DORA será plenamente aplicable. Si no lo habéis hecho ya, debéis:
- Implementar un marco de ciberseguridad integral.
- Notificar incidentes TIC graves en menos de 72 horas.
- Tener planes de continuidad y pruebas regulares.
Si no sabéis por dónde empezar, os recomendamos este artículo: Cómo hacer un Plan de Contingencia y Continuidad de Negocio
Casos frecuentes de incumplimiento en el sector financiero
- Uso de datos para campañas sin consentimiento válido → multa de 600.000 €.
- Exceso de datos en formularios de contratación → advertencia de la AEPD.
- Brecha de seguridad por no cifrar dispositivos portátiles → sanción y comunicación pública.
- Transferencias a proveedores sin contrato adecuado → multa por corresponsabilidad.
Qué podéis hacer HOY en vuestro banco o aseguradora
- Auditad el nivel de cumplimiento actual con una checklist RGPD + DORA.
- Revisad contratos con proveedores IT, software financiero, etc.
- Actualizad el Registro de Actividades de Tratamiento y asegurad trazabilidad.
- Capacitad al equipo comercial y de back-office para que sepan cómo recoger el consentimiento, cómo responder a derechos, etc.
- Implicad al DPD en todas las decisiones estratégicas donde haya datos de clientes.
- Mejorad la seguridad técnica: cifrado, backups, control de accesos, etc.
Os puede interesar también este artículo práctico: Cómo detectar una fuga de información con OSINT
Conclusión
Cumplir con el RGPD en el sector financiero en 2025 no es solo evitar sanciones: es proteger vuestro negocio. La confianza del cliente, la solidez legal de vuestros productos y la seguridad operativa dependen de una buena gestión de los datos personales.
El reto es grande, sí. Pero también es una oportunidad para destacar en un sector donde la transparencia y la responsabilidad valen más que nunca.
Y si necesitáis ayuda para auditar vuestro nivel de cumplimiento o implementar soluciones que os permitan cumplir con la normativa y modernizar vuestra infraestructura IT, en Nimbus Tech podemos acompañaros.
